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Reply from Lar de Idosos Vinhedo - Espaço Senior
2025.11.18
Boa tarde
Prezada Marcia,
Gostaríamos de conhece-la, pois não a identificamos como alguém que teve contato direto conosco.
Queremos entender o motivo da sua avaliação junto a esta empresa, e muito mais entender sua insatisfação, para tanto, o ideal seria identificar-se melhor.
Toda a avaliação é importante, desde que seja verdadeira e de fundamento.
Portanto, ficamos no seu aguardo.
Prezada Marcia,
Gostaríamos de conhece-la, pois não a identificamos como alguém que teve contato direto conosco.
Queremos entender o motivo da sua avaliação junto a esta empresa, e muito mais entender sua insatisfação, para tanto, o ideal seria identificar-se melhor.
Toda a avaliação é importante, desde que seja verdadeira e de fundamento.
Portanto, ficamos no seu aguardo.
Vinhedos, infelizmente não é um lugar tão bom assim, os cuidados com os idosos é regular, mas a administração do local é péssima.
Eu e meus irmãos, colocamos nossa mãe e avó, no início foram bem tratadas, mas depois ficou a desejar.
Mas quando resolvemos tirá-las, os donos nos cobraram uma multa de 4.600,00 referente a multa por não termos avisado a saída delas, mas isso é um absurdo, sendo que o mês já estava pago, e se havia descontentamento com o serviço, como manter por mais 30 dias, isso não existe.
Agora, estão protestando em cartório um boleto gerado por eles, nos impondo a pagar um valor, que não foi usufruído por elas.
Assinamos sem ler, sim, assinamos, até porque na hora de colocarmos elas num asilo, por força maior, nos preocupamos primeiro com o bem estar delas.
Então, caso alguém for colocar o seu familiar nesse asilo, tomem muito cuidado com o que assinam, porque senão serão lesados, assim como estamos sendo, e o pior, tirando dinheiro de duas idosas, sendo que nunca atrasamos um mês se quer, foi tudo pago em dia, mas a ganância e avareza por dinheiro, fala mais alto nesse lugar.
Se formos colocar tudo que passamos, não caberia nesse comentário.
Não recomendo nem para um inimigo esse lugar.
Reply from Lar de Idosos Vinhedo - Espaço Senior
2023.06.16
Boa tarde Sr. Marcio e família Gularte.
Nossa empresa tem consciência do serviço que presta, já há 10 anos em Pelotas e região.
Nunca tivemos problemas, muito menos desse nível, com nossos clientes, tanto que TODAS as avaliações, até aqui registradas, e também em outros canais, são TODAS positivas.
O contrato da empresa é claro e transparente, em todas as suas cláusulas, não coagimos ninguém ( até porque isso não existe), a assinar o contrato sem lê-lo antes.
O contrato contém cláusulas com direitos e deveres, bi laterais, para a devida segurança dos envolvidos.
Também dispomos de setor jurídico, para maiores esclarecimentos e acordos, o qual foi devidamente colocado a disposicao de sua família.
Cabe também registrar, que ficou no Vinhedo, outro membro de sua família (o qual pediu e disse que não queria sair), logo, há de se questionar sobre suas alegações.
E ainda Sr. Marcio, nada melhor do que diálogos equilibrados e apropriados, para resolver conflitos, e não mensagens infundadas e acaloradas pelo momento.
Atenciosamente
VINHEDO-Espaco Senior
Nossa empresa tem consciência do serviço que presta, já há 10 anos em Pelotas e região.
Nunca tivemos problemas, muito menos desse nível, com nossos clientes, tanto que TODAS as avaliações, até aqui registradas, e também em outros canais, são TODAS positivas.
O contrato da empresa é claro e transparente, em todas as suas cláusulas, não coagimos ninguém ( até porque isso não existe), a assinar o contrato sem lê-lo antes.
O contrato contém cláusulas com direitos e deveres, bi laterais, para a devida segurança dos envolvidos.
Também dispomos de setor jurídico, para maiores esclarecimentos e acordos, o qual foi devidamente colocado a disposicao de sua família.
Cabe também registrar, que ficou no Vinhedo, outro membro de sua família (o qual pediu e disse que não queria sair), logo, há de se questionar sobre suas alegações.
E ainda Sr. Marcio, nada melhor do que diálogos equilibrados e apropriados, para resolver conflitos, e não mensagens infundadas e acaloradas pelo momento.
Atenciosamente
VINHEDO-Espaco Senior
Vejo o Vinhedo, como um lar que acolhe as pessoas idosas, com amor e respeito, onde a longa experiência e dedicação, faz toda a diferença.
Segue meu reconhecimento à direção e força de trabalho, que atua diariamente com esforço e profissionalismo, cuidando com assistência e atenção todos os residentes, dando segurança e tranquilidade a suas famílias.
Fica aqui meu abraço e desejo, de que Deus continue abençoando e dando força, para seguirem nessa missão.
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Passando aqui, a fim de registrar minha gratidão à Diretoria e Colaboradores do Lar de idosos Vinhedo.
Hoje sinto-me tranquila em relação à finitude de meu Pai. Posso afirmar que ele passou seus últimos meses de vida, com seus 90 anos, sob os cuidados atentos e carinhosos de toda equipe (médica, enfermagem, nutrição e higiene). Nada lhe faltou, pois estava nessa casa que valoriza o bem estar de seus "moradores", sempre passeando com eles em banho de sol, gerando momentos de uma interação alegre entre todos, também assistiam televisão, ouviam musicas suaves, o que trazia um pouco de serenidade a vida de cada um presente ali.
Não tenho dúvidas do atendimento primoroso que meu Pai recebeu, o qual sempre comentava, em minhas visitas diárias, que estava bem atendido e tranquilo ali.
Agradeço muito por tudo, inclusive pelo acolhimento que tive de todos, quando da partida suave de meu Pai.
Gratidão!
Conhecemos a casa Vinhedo-Espaço Sênior num momento bem difícil de nossas vidas. Ali encontramos um lugar acolhedor e cuidadoso, onde acreditei ser o melhor para meu pai. A equipe é maravilhosa, possui uma escuta sensível e atenciosa. Já passamos por tantos momentos e sou grato por tê-los em nossas vidas e saber que estamos bem amparados.
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O lar de idosos Vinhedo merece todas as estrelas possíveis. Minha família e eu não conseguiremos jamais agradecer o suficiente toda a equipe. Meu pai permaneceu no vinhedo por 1 ano e meio antes de partir. Buscamos o vinhedo em um momento difícil, que ninguém gostaria de estar, ao perceber nossas limitações enquanto família para cuidar de alguém tão importante para nós, que merecia todo cuidado, paciência e respeito. E isso encontramos nesse local, além de muitas outras qualidades: acolhimento humanizado, escuta ativa, organização, segurança, preocupação com os residentes, profissionais muito qualificados, seriedade e profissionalismo. Nós conseguíamos nos sentir valorizadas enquanto familiares, participando ativamente de cada decisão, mas também sentíamos a segurança de que podíamos contar com o cuidado e a responsabilidade da equipe. Pessoas maravilhosas, que nos acolheram tão bem e cuidaram do meu pai com muito empenho. Como familiar eu recomendo de olhos fechados o vinhedo. Como médica, também profissional da saúde, eu recomendo mais ainda. Obrigada por tudo ❤️
Gostaria de registrar minha confiança no trabalho realizado pela equipe da Casa Geriátrica Vinhedo. O cuidado com os residentes é feito com amor, respeito e profissionalismo — valores que são claramente percebidos no dia a dia da instituição.
A equipe é formada por profissionais qualificados e comprometidos com o bem-estar físico e emocional dos idosos, promovendo um ambiente acolhedor, seguro e digno. Cada detalhe da rotina é pensado com empatia e responsabilidade, o que demonstra o verdadeiro propósito da instituição: cuidar com humanidade.
Infelizmente, sabemos que nem sempre as experiências individuais refletem a totalidade do trabalho desenvolvido. Comentários negativos isolados, embora devam ser ouvidos com atenção, não correspondem à realidade que presenciamos. A gestão da Casa Geriátrica Vinhedo é presente, transparente e aberta ao diálogo, sempre buscando melhorar continuamente a qualidade do serviço prestado.
Reafirmo meu reconhecimento e respeito por esta instituição, que tem feito a diferença na vida de muitas famílias.
Reply from Lar de Idosos Vinhedo - Espaço Senior
2021.08.20
🙏
💚🌳
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