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Le service commercial est tout simplement exemplaire ! L’équipe fait preuve d’un grand professionnalisme, toujours à l’écoute et très réactive. Les conseils sont clairs, pertinents et adaptés à chaque situation. On sent une véritable passion pour le métier et une réelle volonté de satisfaire pleinement le client. Bravo à toute l’équipe pour son engagement et la qualité du service !
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J’ai passé commande sur Otoko.fr et franchement, je suis super content ! Les produits sont vraiment de qualité, on voit tout de suite que c’est du sérieux. Pour refaire sa décoration de façon originale et design c'est parfait.
La livraison a été rapide et tout est arrivé bien emballé. Je recommande et repasserai sûrement commande pour améliorer mon intérieur.
Reply from Otoko Design Shop
2025.11.01
Mille merci Fernando pour ce retour d'expérience. A très bientôt.
J'ai acheté une lampe Africa sur OTOKO. Non seulement cette lampe est splendide (design parfait, éclairage top), mais le suivi fourni par Mr TEIXEIRA et son équipe a été exemplaire.
Une réactivité remarquable, un dépannage rapide et très positif après un dégât de mon fait sur la lampe. Je suis extrêmement satisfaite des produits et services de ce site. A recommander absolument!!
Reply from Otoko Design Shop
2025.10.31
Un grand merci pour ce retour Madame Fant. A très bientôt chez nous :)
J’ai effectué 2 achats chez Otoko. Il y a beaucoup de choix sur leur site pour un prix compétitif. L’emballage est toujours très soigné et le service client est ultra actif. J’aurai aimé recevoir le lien de suivi du colis une fois l’expédition est réalisée mais le service client est au top donc ça me posait pas de problème.
Une entreprise fiable et sérieuse, je recommande.
Reply from Otoko Design Shop
2024.11.08
Merci beaucoup pour votre avis et pour votre fidélité. A très bientôt.
Après lecture des avis positifs, j’ai acheté plusieurs luminaires sur ce site que je ne connaissais pas. Je ne le regrette absolument pas.
Les prix sont attractifs et surtout, le service client est irréprochable. Certains des luminaires commandés n’étaient pas disponibles immédiatement et j’ai reçu un appel afin de me prévenir et avant la validation de la commande. Par ailleurs, malheureusement certains articles sont arrivés endommagés (le modèle était nouveau et il s’avère qu’il était trop fragile pour supporter un transport). Le service client a été joignable sans aucune difficulté et à trouver immédiatement une solution à ce problème. J’ai aujourd’hui tous mes luminaires en parfait état, il ne reste plus qu’à les poser !
Je ne peux que conseiller cette entreprise humaine, agréable et disponible.
C’est tellement rare de nos jours…
Merci encore et j’espère à bientôt pour une prochaine commande !
Reply from Otoko Design Shop
2024.10.07
Bonjour ELC.
Merci pour votre avis.
Nous espérons vous revoir très prochainement.
A bientôt
Merci pour votre avis.
Nous espérons vous revoir très prochainement.
A bientôt
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Je suis extrêmement satisfait de l'acquisition d'un luminaire dont la légèreté et le design donnent une ambiance chaleureuse, douce et originale à la pièce où il a été installé. Bravo à Otoko et particulièrement à son fondateur, Kévin Teixeira, pour son écoute, sa compétence et sa gentillesse qui n'ont d'égal que le sérieux de l'entreprise. Sans aucune hésitation vous pouvez faire une totale confiance à Otoko.
Reply from Otoko Design Shop
2024.01.15
Un grand merci Monsieur Manville pour votre retour positif et au plaisir de vous revoir sur www.otoko.fr
A très bientôt.
A très bientôt.
Commandez sans crainte ! J’ai expérimenté le SAV sur un produit défectueux : l’efficacité et l’amabilité de M. Teixeira est sans pareil, retour facilité, livraison très rapide contrairement à ce qui est posté, c’est même moi qui ai traîné pour retirer le colis.
Je me laisserai tenter par un autre achat sans hésiter.
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Produit de qualité et design, livraison rapide et excellent SAV. Nous avons eu un mini problème de manque de vis, qui a été résolu très rapidement. Je suis très satisfaite de cette expérience d’achat sur Otoko.
Reply from Otoko Design Shop
2023.05.02
Bonjour MENG WANG.
Un grand merci pour votre avis.
A très bientôt sur www.otoko.fr
Un grand merci pour votre avis.
A très bientôt sur www.otoko.fr
Superbe suspension. Le site est très bien ; les délais de livraison sont longs ,mais ils sont annoncés dès la commande.
Je suis ravie de ma commande sur ce site.
Reply from Otoko Design Shop
2023.04.17
Bonjour Marie Gabazzi.
Un grand merci pour votre avis positif.
A très bientôt sur www.otoko.fr
Un grand merci pour votre avis positif.
A très bientôt sur www.otoko.fr
Site que j'ai découvert à l'occasion des soldes d'hiver 2023 pour un achat luminaire. Au-delà de la variété des choix et des prix attractifs, je retiendrai en particulier la réactivité du site et de son gérant qui répond un dimanche et vous trouve une solution sans avoir à "parlementer" des heures. Service client au top ! Merci.
Reply from Otoko Design Shop
2023.03.06
Bonjour Miss Pottoka. Nous essayons d'être le plus disponible possible pour vous. Un grand merci pour ce super retour. Très bonne journée de la part de toute l'équipe OTOKO. A bientôt.
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Très bonne expérience avec Otoko et son support. Je recommande les yeux fermés. J'avais un pièce défectueuse sur mon luminaire à son arrivée (probablement à cause de la livraison) et ils m'ont renvoyé une pièce neuve identique immédiatement sans frais supplémentaire.
Reply from Otoko Design Shop
2023.02.02
Bonjour.
Un grand merci pour cet avis !
Très bonne journée de toute l'équipe OTOKO
Un grand merci pour cet avis !
Très bonne journée de toute l'équipe OTOKO
Experience d’achat incroyable !
Je recommande les yeux fermés. Même en ayant à faire un changement d’adresse le 31 Décembre, j’ai reçu une réponse en moins de 24h et le colis a bien été expédié! Merci beaucoup pour ce service
Reply from Otoko Design Shop
2023.02.02
Bonjour.
Toujours disponible pour nos clients :)
Très bonne journée de toute l'équipe OTOKO
Toujours disponible pour nos clients :)
Très bonne journée de toute l'équipe OTOKO
Commande passée pour la 1ère fois sur ce site, reçue en 24 heures seulement et correspond parfaitement à mes attentes. Très fiable, je ne peux que recommander.
Reply from Otoko Design Shop
2022.10.26
Bonjour Camille Drz. Un grand merci pour votre retour. Nous espérons vous revoir très vite sur Otoko.fr ! Bonne journée !
Je suis très satisfaite de ma suspension que j'ai reçu dans les temps. Elle est vraiment très belle et de bonne qualité. Aussi, le service client est très réactif et agréable. Je recommande fortement !!
Reply from Otoko Design Shop
2022.10.26
Bonjour Olivia Caille. Nous sommes touchées par votre message et espérons vous revoir très vite sur Otoko ! A bientôt !
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