Astra Umzüge Berlin Reviews

Excellent rating

4.9 | 200 reviews

Verified Company

Astra Umzüge Berlin

www.astra-umzuge.de Visit this website

Reviews

4.9

| 200 total

5 stars

192 pcs

4 stars

6 pcs

3 stars

0 pc

2 stars

0 pc

1 star

2 pcs

Source filter

200 pcs

Verified

Jana Luksts 2025.12.01

Easy, quick, professional - great experience overall.

Reply from Astra Umzüge Berlin 2025.12.01

Dear Jana,
thank you so much for your wonderful review! We’re very happy to hear that you found our service easy, quick, and professional.
It was a pleasure assisting you, and we truly appreciate your trust in Astra Umzüge Berlin.

If you ever need help again, we’ll be glad to support you anytime!
Best regards,
Your Astra Umzüge Berlin Team

Antje Sperling 2025.11.27

Top Unternehmen. Haben sich an alle Absprachen gehalten. Jeder einzelne Mitarbeiter super freundlich und fleißig. Einfach top !!! Definitiv Weiterempfehlung !!!

Reply from Astra Umzüge Berlin 2025.11.27

Vielen Dank, Frau Antje, für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Team und dem gesamten Ablauf zufrieden waren.
Wir halten unsere Absprachen immer ein und geben bei jedem Auftrag 100 % – umso schöner, dass Sie genau das erlebt haben.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen und die Weiterempfehlung!
Gerne stehen wir Ihnen jederzeit wieder zur Verfügung. 🚚😊

— Ihr Team von Astra Umzüge Berlin

Heiko Kuehne 2025.11.27

Wir sind am 11.11.2025 umgezogen, vom 3. OG ins Erdgeschoß. Die Vorabsprachen verliefen problemlos und in freundlicher Atmosphäre, das Angebot enthielt genau die Aufgaben, die besprochenen worden waren. Die Mitarbeiter von Astra Umzüge Berlin waren pünktlich zur vereinbarten Zeit zur Stelle und gingen sehr professionell vor. Jeder wusste genau, was er zu tun hat. So waren Möbel und die Umzugskartons schnell in der neuen Wohnung. Fernseher, Kühlschrank und andere empfindliche Geräte wurden sehr vorsichtig transportiert. Die Möbel wurden teilweise demontiert und auch super wieder montiert, Regale genauso. Die Mitarbeiter waren sehr umsichtig und hilfsbereit, fragten häufig, ob sie noch helfen können und erledigten auch Aufgaben, die nicht explizit im Angebot standen. Mehrkosten entstanden dadurch nicht. Ich bin mit Astra Umzüge Berlin sehr zufrieden und kann die Firma sehr empfehlen. Es war ein entspannter Umzug.

Reply from Astra Umzüge Berlin 2025.11.27

Lieber Herr Kuehne,

herzlichen Dank für Ihre ausführliche und wunderbare Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Umzug am 11.11.2025 so reibungslos verlaufen ist und Sie mit unserer Arbeit zufrieden waren.

Unser Team gibt immer sein Bestes, um zuverlässig, vorsichtig und professionell zu arbeiten – umso schöner ist es, dass dies bei Ihnen so positiv angekommen ist. Vielen Dank auch für Ihr Vertrauen und die freundlichen Worte über unsere Mitarbeiter.

Wir wünschen Ihnen alles Gute in Ihrem neuen Zuhause und stehen Ihnen jederzeit gern wieder zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Astra Umzüge Berlin Team

Christina Jahnke 2025.11.26

Astra Umzüge Berlin bietet einen sehr kompetenten Service. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und pünktlich. Vielen Dank für die tolle Abwicklung.

Reply from Astra Umzüge Berlin 2025.11.26

Vielen Dank, Frau Jahnke, für Ihre tolle Bewertung!
Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und unser Team freundlich und pünktlich bei Ihnen angekommen ist.
Es war uns eine Freude, Ihren Umzug reibungslos zu begleiten.

Bei Bedarf stehen wir Ihnen jederzeit wieder gerne zur Verfügung.
Viele Grüße
Astra Umzüge Berlin

Dirk Bader 2025.11.23

Wir haben Astra im November 2025 mit der vollständigen Räumung einer 3‑Zimmerwohnung inklusive Keller in Spandau beauftragt. Trotz unserer kurzfristigen Anfrage konnte schnell ein Besichtigungstermin vereinbart werden, und noch am selben Abend erhielten wir ein wettbewerbsfähiges Angebot. Das Räumungsteam erschien pünktlich und in der zugesagten Stärke. Gegen Mittag wurden zusätzlich zwei weitere Mitarbeiter sowie ein zusätzlicher LKW angefordert, damit die Wohnungsräumung wie versprochen innerhalb eines Tages abgeschlossen werden konnte. Da der Keller an diesem Tag nicht mehr geräumt werden konnte, wurde für die folgende Woche ein weiterer Termin vereinbart. Astra erledigte diese Arbeit eigenständig in Abstimmung mit dem Hauswart und stellte uns anschließend ein Video zur Dokumentation zur Verfügung. Wichtig zu wissen: Astra verlangt die Zahlung der Auftragssumme vor Beginn der Arbeiten. Bei beantragter Kostenübernahme durch Sozialbehörden kann dies zu Verzögerungen führen, falls die Bewilligung noch aussteht. In unserem Fall haben wir die Kosten vorgelegt, um die fristgerechte Räumung sicherzustellen. Insgesamt waren wir mit der Leistung von Astra sehr zufrieden. Besonders positiv hervorzuheben war die Freundlichkeit des Räumungsteams, die zügige und zuverlässige Arbeitsweise und die Einhaltung der gemachten Zusagen. Wir würden Astra jederzeit für ähnliche Aufträge weiterempfehlen.

Reply from Astra Umzüge Berlin 2025.11.24

Vielen Dank, Herr Bader, für Ihre ausführliche und positive Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer Arbeit und dem Ablauf der Wohnungs- und Kellerräumung zufrieden waren.

Besonders danken wir Ihnen für das Vertrauen, auch trotz der kurzfristigen Anfrage. Unser Team gibt immer sein Bestes, um Termine schnell zu ermöglichen und Aufträge zuverlässig sowie fristgerecht abzuschließen. Es freut uns, dass Sie die Freundlichkeit unseres Teams, die zügige Arbeitsweise und die Einhaltung aller Zusagen so positiv hervorheben.

Vielen Dank ebenfalls für Ihren Hinweis zur Zahlungsabwicklung — wir möchten unseren Kunden stets volle Transparenz bieten, besonders bei Kostenübernahmen durch Behörden.

Wir schätzen Ihre Weiterempfehlung sehr und stehen Ihnen jederzeit gern wieder zur Verfügung!

Ihr Astra Umzüge Berlin Team

Karsten Klotz 2025.11.20

Von der ersten Besichtigung bis zum Abschluss des Umzuges lief alles reibungslos und flüssig. Auch die Entsorgung des Sperrmüll und Waschmaschine, Anschluss des Küchenherdes und der Lampen. Alles ist unbeschädigt transportiert worden, inkl. eines großen wertvollen Spiegels und Vitrinen. Beantragung eines Halteverbotes war inkl. Sehr zuvorkommendes Personal, die alle genau wissen, was zu tun ist. Das abgegebene Angebot wurde nicht überschritten. Die Kosten waren sehr moderst. Insgesamt äußerst zufriedenstellend.

Reply from Astra Umzüge Berlin 2025.11.20

Vielen herzlichen Dank, Herr Klotz, für Ihre wunderbare Bewertung und das Vertrauen in unser Team!
Es freut uns sehr zu hören, dass von der Besichtigung bis zum Abschluss des Umzugs alles reibungslos verlief und Sie mit unserem Service – einschließlich Entsorgung, Transport, Anschlussarbeiten und Beantragung des Halteverbots – vollständig zufrieden waren.

Ihr Lob für die Sorgfalt beim Transport Ihrer wertvollen Möbel sowie für unser freundliches und erfahrenes Team bedeutet uns viel.
Vielen Dank auch für die positive Erwähnung unserer fairen Preisgestaltung.

Wir stehen Ihnen jederzeit gerne wieder zur Verfügung und wünschen Ihnen alles Gute in Ihrem neuen Zuhause!

Ihr Team von Astra Umzüge Berlin

Jessica Fritzer 2025.11.18

Wir haben Astra Umzüge Berlin für unseren Umzug von Berlin in die Karlsruher Umgebung beauftragt. Der vereinbarte Festpreis betrug ca. 3.500 €. Bereits vor Ort verlangte das Unternehmen jedoch plötzlich 1.200 € zusätzlich für einen zweiten Transporter, obwohl ich mehrfach nach Zusatzkosten gefragt hatte. Die Diskussion zog sich hin, bis mein Mann dies diplomatisch klären konnte. Anschließend bat der Chef ihn, keine schlechte Bewertung zu schreiben – was wohl eine gängige Masche ist und die vielen guten Bewertungen erklärt. Der Abbau der alten Wohnung zog sich von 16 Uhr bis 1 Uhr nachts hin. Danach mussten wir über Nacht ohne Schlaf mit unserem 3 Monate alten Baby zur neuen Wohnung fahren, da uns ursprünglich zugesagt wurde, die Fahrer kämen um 9 Uhr in der neuen Wohnung an. Stattdessen erhielten wir um 8 Uhr einen Anruf, dass sie erst um 12:30 Uhr eintreffen würden. Zwar war es verständlich, dass sie schlafen mussten, doch zuvor hatten sie groß angekündigt, durchzufahren, sich abzuwechseln und keinen zusätzlichen Schlaf zu benötigen, wodurch wir uns dann gestresst haben. Die Mitarbeiter selbst waren sehr bemüht und haben wirklich alles gegeben. Die Fehler entstanden nicht durch mangelndes Engagement, sondern durch organisatorische Mängel, Übermüdung und teilweise Inkompetenz. Dennoch ist es die Aufgabe des Chefs, die Schichten sinnvoll zu planen, um solche gravierenden Fehler zu vermeiden. Die Ausführung war trotz der Bemühungen der Mitarbeiter katastrophal und führte zu zahlreichen Schäden und Mängeln: • Siphon im Badezimmer der alten Wohnung beim Abbau beschädigt • Küchenschränke ohne Dübel in Stahlbeton verschraubt, Wandschrank nur auf einer Seite befestigt → lebensgefährlich • Schubladenschrank zu weit seitlich montiert, Schublade beschädigte Tapete • Backofen zu tief eingebaut, Tür reibt an der unteren Schublade • Türrahmen in der neuen Wohnung beschädigt (gesplittert) • Beistellbett und Badezimmerschrank unsachgemäß transportiert → sichtbare Kratzer • Kleiderschranktüren falsch herum montiert • Gefrierfach des Kühlschranks defekt nach Transport • Waschmaschine nicht angeschlossen, da Schläuche zu kurz waren und Hinweis zum Kauf eines neuen Schlauchs erst kam, als alle Geschäfte geschlossen waren • Übergangsnippel für den Wasserfilter-Anschluss in der alten Wohnung vergessen → Anschluss nicht möglich Nach unserer schriftlichen Mängelanzeige bot das Unternehmen lediglich 30 € Entschädigung an und wies sämtliche Punkte ab. Alleine der Ab- und wieder Aufbau der Küche wurde von einem Gutachter auf über 1.000 € geschätzt. Wir können dieses Umzugsunternehmen absolut nicht empfehlen – sowohl in der handwerklichen Ausführung als auch in der Schadensregulierung und Organisation völlig unprofessionell, trotz des Engagements der Mitarbeiter.

Wir haben Astra Umzüge Berlin für unseren Umzug von Berlin in die Karlsruher Umgebung beauftragt. Der vereinbarte Festpreis betrug ca. 3.500 €. Bereits vor Ort verlangte das Unternehmen jedoch plötzlich 1.200 € zusätzlich für einen zweiten Transporter, obwohl ich mehrfach nach Zusatzkosten gefragt hatte. Die Diskussion zog sich hin, bis mein Mann dies diplomatisch klären konnte. Anschließend bat der Chef ihn, keine schlechte Bewertung zu schreiben – was wohl eine gängige Masche ist und die vielen guten Bewertungen erklärt.

Der Abbau der alten Wohnung zog sich von 16 Uhr bis 1 Uhr nachts hin. Danach mussten wir über Nacht ohne Schlaf mit unserem 3 Monate alten Baby zur neuen Wohnung fahren, da uns ursprünglich zugesagt wurde, die Fahrer kämen um 9 Uhr in der neuen Wohnung an. Stattdessen erhielten wir um 8 Uhr einen Anruf, dass sie erst um 12:30 Uhr eintreffen würden. Zwar war es verständlich, dass sie schlafen mussten, doch zuvor hatten sie groß angekündigt, durchzufahren, sich abzuwechseln und keinen zusätzlichen Schlaf zu benötigen, wodurch wir uns dann gestresst haben.

Die Mitarbeiter selbst waren sehr bemüht und haben wirklich alles gegeben. Die Fehler entstanden nicht durch mangelndes Engagement, sondern durch organisatorische Mängel, Übermüdung und teilweise Inkompetenz. Dennoch ist es die Aufgabe des Chefs, die Schichten sinnvoll zu planen, um solche gravierenden Fehler zu vermeiden.

Die Ausführung war trotz der Bemühungen der Mitarbeiter katastrophal und führte zu zahlreichen Schäden und Mängeln:
• Siphon im Badezimmer der alten Wohnung beim Abbau beschädigt
• Küchenschränke ohne Dübel in Stahlbeton verschraubt, Wandschrank nur auf einer Seite befestigt → lebensgefährlich
• Schubladenschrank zu weit seitlich montiert, Schublade beschädigte Tapete
• Backofen zu tief eingebaut, Tür reibt an der unteren Schublade
• Türrahmen in der neuen Wohnung beschädigt (gesplittert)
• Beistellbett und Badezimmerschrank unsachgemäß transportiert → sichtbare Kratzer
• Kleiderschranktüren falsch herum montiert
• Gefrierfach des Kühlschranks defekt nach Transport
• Waschmaschine nicht angeschlossen, da Schläuche zu kurz waren und Hinweis zum Kauf eines neuen Schlauchs erst kam, als alle Geschäfte geschlossen waren
• Übergangsnippel für den Wasserfilter-Anschluss in der alten Wohnung vergessen → Anschluss nicht möglich

Nach unserer schriftlichen Mängelanzeige bot das Unternehmen lediglich 30 € Entschädigung an und wies sämtliche Punkte ab. Alleine der Ab- und wieder Aufbau der Küche wurde von einem Gutachter auf über 1.000 € geschätzt.

Wir können dieses Umzugsunternehmen absolut nicht empfehlen – sowohl in der handwerklichen Ausführung als auch in der Schadensregulierung und Organisation völlig unprofessionell, trotz des Engagements der Mitarbeiter.

Wir haben Astra Umzüge Berlin für unseren Umzug von Berlin in die Karlsruher Umgebung beauftragt. Der vereinbarte Festpreis betrug ca. 3.500 €. Bereits vor Ort verlangte das Unternehmen jedoch plötzlich 1.200 € zusätzlich für einen zweiten Transporter, obwohl ich mehrfach nach Zusatzkosten gefragt hatte. Die Diskussion zog sich hin, bis mein Mann dies diplomatisch klären konnte. Anschließend bat der Chef ihn, keine schlechte Bewertung zu schreiben – was wohl eine gängige Masche ist und die vielen guten Bewertungen erklärt.

Der Abbau der alten Wohnung zog sich von 16 Uhr bis 1 Uhr nachts hin. Danach mussten wir über Nacht ohne Schlaf mit unserem 3 Monate alten Baby zur neuen Wohnung fahren, da uns ursprünglich zugesagt wurde, die Fahrer kämen um 9 Uhr in der neuen Wohnung an. Stattdessen erhielten wir um 8 Uhr einen Anruf, dass sie erst um 12:30 Uhr eintreffen würden. Zwar war es verständlich, dass sie schlafen mussten, doch zuvor hatten sie groß angekündigt, durchzufahren, sich abzuwechseln und keinen zusätzlichen Schlaf zu benötigen, wodurch wir uns dann gestresst haben.

Die Mitarbeiter selbst waren sehr bemüht und haben wirklich alles gegeben. Die Fehler entstanden nicht durch mangelndes Engagement, sondern durch organisatorische Mängel, Übermüdung und teilweise Inkompetenz. Dennoch ist es die Aufgabe des Chefs, die Schichten sinnvoll zu planen, um solche gravierenden Fehler zu vermeiden.

Die Ausführung war trotz der Bemühungen der Mitarbeiter katastrophal und führte zu zahlreichen Schäden und Mängeln:
• Siphon im Badezimmer der alten Wohnung beim Abbau beschädigt
• Küchenschränke ohne Dübel in Stahlbeton verschraubt, Wandschrank nur auf einer Seite befestigt → lebensgefährlich
• Schubladenschrank zu weit seitlich montiert, Schublade beschädigte Tapete
• Backofen zu tief eingebaut, Tür reibt an der unteren Schublade
• Türrahmen in der neuen Wohnung beschädigt (gesplittert)
• Beistellbett und Badezimmerschrank unsachgemäß transportiert → sichtbare Kratzer
• Kleiderschranktüren falsch herum montiert
• Gefrierfach des Kühlschranks defekt nach Transport
• Waschmaschine nicht angeschlossen, da Schläuche zu kurz waren und Hinweis zum Kauf eines neuen Schlauchs erst kam, als alle Geschäfte geschlossen waren
• Übergangsnippel für den Wasserfilter-Anschluss in der alten Wohnung vergessen → Anschluss nicht möglich

Nach unserer schriftlichen Mängelanzeige bot das Unternehmen lediglich 30 € Entschädigung an und wies sämtliche Punkte ab. Alleine der Ab- und wieder Aufbau der Küche wurde von einem Gutachter auf über 1.000 € geschätzt.

Wir können dieses Umzugsunternehmen absolut nicht empfehlen – sowohl in der handwerklichen Ausführung als auch in der Schadensregulierung und Organisation völlig unprofessionell, trotz des Engagements der Mitarbeiter.

Wir haben Astra Umzüge Berlin für unseren Umzug von Berlin in die Karlsruher Umgebung beauftragt. Der vereinbarte Festpreis betrug ca. 3.500 €. Bereits vor Ort verlangte das Unternehmen jedoch plötzlich 1.200 € zusätzlich für einen zweiten Transporter, obwohl ich mehrfach nach Zusatzkosten gefragt hatte. Die Diskussion zog sich hin, bis mein Mann dies diplomatisch klären konnte. Anschließend bat der Chef ihn, keine schlechte Bewertung zu schreiben – was wohl eine gängige Masche ist und die vielen guten Bewertungen erklärt.

Der Abbau der alten Wohnung zog sich von 16 Uhr bis 1 Uhr nachts hin. Danach mussten wir über Nacht ohne Schlaf mit unserem 3 Monate alten Baby zur neuen Wohnung fahren, da uns ursprünglich zugesagt wurde, die Fahrer kämen um 9 Uhr in der neuen Wohnung an. Stattdessen erhielten wir um 8 Uhr einen Anruf, dass sie erst um 12:30 Uhr eintreffen würden. Zwar war es verständlich, dass sie schlafen mussten, doch zuvor hatten sie groß angekündigt, durchzufahren, sich abzuwechseln und keinen zusätzlichen Schlaf zu benötigen, wodurch wir uns dann gestresst haben.

Die Mitarbeiter selbst waren sehr bemüht und haben wirklich alles gegeben. Die Fehler entstanden nicht durch mangelndes Engagement, sondern durch organisatorische Mängel, Übermüdung und teilweise Inkompetenz. Dennoch ist es die Aufgabe des Chefs, die Schichten sinnvoll zu planen, um solche gravierenden Fehler zu vermeiden.

Die Ausführung war trotz der Bemühungen der Mitarbeiter katastrophal und führte zu zahlreichen Schäden und Mängeln:
• Siphon im Badezimmer der alten Wohnung beim Abbau beschädigt
• Küchenschränke ohne Dübel in Stahlbeton verschraubt, Wandschrank nur auf einer Seite befestigt → lebensgefährlich
• Schubladenschrank zu weit seitlich montiert, Schublade beschädigte Tapete
• Backofen zu tief eingebaut, Tür reibt an der unteren Schublade
• Türrahmen in der neuen Wohnung beschädigt (gesplittert)
• Beistellbett und Badezimmerschrank unsachgemäß transportiert → sichtbare Kratzer
• Kleiderschranktüren falsch herum montiert
• Gefrierfach des Kühlschranks defekt nach Transport
• Waschmaschine nicht angeschlossen, da Schläuche zu kurz waren und Hinweis zum Kauf eines neuen Schlauchs erst kam, als alle Geschäfte geschlossen waren
• Übergangsnippel für den Wasserfilter-Anschluss in der alten Wohnung vergessen → Anschluss nicht möglich

Nach unserer schriftlichen Mängelanzeige bot das Unternehmen lediglich 30 € Entschädigung an und wies sämtliche Punkte ab. Alleine der Ab- und wieder Aufbau der Küche wurde von einem Gutachter auf über 1.000 € geschätzt.

Wir können dieses Umzugsunternehmen absolut nicht empfehlen – sowohl in der handwerklichen Ausführung als auch in der Schadensregulierung und Organisation völlig unprofessionell, trotz des Engagements der Mitarbeiter.

Wir haben Astra Umzüge Berlin für unseren Umzug von Berlin in die Karlsruher Umgebung beauftragt. Der vereinbarte Festpreis betrug ca. 3.500 €. Bereits vor Ort verlangte das Unternehmen jedoch plötzlich 1.200 € zusätzlich für einen zweiten Transporter, obwohl ich mehrfach nach Zusatzkosten gefragt hatte. Die Diskussion zog sich hin, bis mein Mann dies diplomatisch klären konnte. Anschließend bat der Chef ihn, keine schlechte Bewertung zu schreiben – was wohl eine gängige Masche ist und die vielen guten Bewertungen erklärt.

Der Abbau der alten Wohnung zog sich von 16 Uhr bis 1 Uhr nachts hin. Danach mussten wir über Nacht ohne Schlaf mit unserem 3 Monate alten Baby zur neuen Wohnung fahren, da uns ursprünglich zugesagt wurde, die Fahrer kämen um 9 Uhr in der neuen Wohnung an. Stattdessen erhielten wir um 8 Uhr einen Anruf, dass sie erst um 12:30 Uhr eintreffen würden. Zwar war es verständlich, dass sie schlafen mussten, doch zuvor hatten sie groß angekündigt, durchzufahren, sich abzuwechseln und keinen zusätzlichen Schlaf zu benötigen, wodurch wir uns dann gestresst haben.

Die Mitarbeiter selbst waren sehr bemüht und haben wirklich alles gegeben. Die Fehler entstanden nicht durch mangelndes Engagement, sondern durch organisatorische Mängel, Übermüdung und teilweise Inkompetenz. Dennoch ist es die Aufgabe des Chefs, die Schichten sinnvoll zu planen, um solche gravierenden Fehler zu vermeiden.

Die Ausführung war trotz der Bemühungen der Mitarbeiter katastrophal und führte zu zahlreichen Schäden und Mängeln:
• Siphon im Badezimmer der alten Wohnung beim Abbau beschädigt
• Küchenschränke ohne Dübel in Stahlbeton verschraubt, Wandschrank nur auf einer Seite befestigt → lebensgefährlich
• Schubladenschrank zu weit seitlich montiert, Schublade beschädigte Tapete
• Backofen zu tief eingebaut, Tür reibt an der unteren Schublade
• Türrahmen in der neuen Wohnung beschädigt (gesplittert)
• Beistellbett und Badezimmerschrank unsachgemäß transportiert → sichtbare Kratzer
• Kleiderschranktüren falsch herum montiert
• Gefrierfach des Kühlschranks defekt nach Transport
• Waschmaschine nicht angeschlossen, da Schläuche zu kurz waren und Hinweis zum Kauf eines neuen Schlauchs erst kam, als alle Geschäfte geschlossen waren
• Übergangsnippel für den Wasserfilter-Anschluss in der alten Wohnung vergessen → Anschluss nicht möglich

Nach unserer schriftlichen Mängelanzeige bot das Unternehmen lediglich 30 € Entschädigung an und wies sämtliche Punkte ab. Alleine der Ab- und wieder Aufbau der Küche wurde von einem Gutachter auf über 1.000 € geschätzt.

Wir können dieses Umzugsunternehmen absolut nicht empfehlen – sowohl in der handwerklichen Ausführung als auch in der Schadensregulierung und Organisation völlig unprofessionell, trotz des Engagements der Mitarbeiter.

Wir haben Astra Umzüge Berlin für unseren Umzug von Berlin in die Karlsruher Umgebung beauftragt. Der vereinbarte Festpreis betrug ca. 3.500 €. Bereits vor Ort verlangte das Unternehmen jedoch plötzlich 1.200 € zusätzlich für einen zweiten Transporter, obwohl ich mehrfach nach Zusatzkosten gefragt hatte. Die Diskussion zog sich hin, bis mein Mann dies diplomatisch klären konnte. Anschließend bat der Chef ihn, keine schlechte Bewertung zu schreiben – was wohl eine gängige Masche ist und die vielen guten Bewertungen erklärt.

Der Abbau der alten Wohnung zog sich von 16 Uhr bis 1 Uhr nachts hin. Danach mussten wir über Nacht ohne Schlaf mit unserem 3 Monate alten Baby zur neuen Wohnung fahren, da uns ursprünglich zugesagt wurde, die Fahrer kämen um 9 Uhr in der neuen Wohnung an. Stattdessen erhielten wir um 8 Uhr einen Anruf, dass sie erst um 12:30 Uhr eintreffen würden. Zwar war es verständlich, dass sie schlafen mussten, doch zuvor hatten sie groß angekündigt, durchzufahren, sich abzuwechseln und keinen zusätzlichen Schlaf zu benötigen, wodurch wir uns dann gestresst haben.

Die Mitarbeiter selbst waren sehr bemüht und haben wirklich alles gegeben. Die Fehler entstanden nicht durch mangelndes Engagement, sondern durch organisatorische Mängel, Übermüdung und teilweise Inkompetenz. Dennoch ist es die Aufgabe des Chefs, die Schichten sinnvoll zu planen, um solche gravierenden Fehler zu vermeiden.

Die Ausführung war trotz der Bemühungen der Mitarbeiter katastrophal und führte zu zahlreichen Schäden und Mängeln:
• Siphon im Badezimmer der alten Wohnung beim Abbau beschädigt
• Küchenschränke ohne Dübel in Stahlbeton verschraubt, Wandschrank nur auf einer Seite befestigt → lebensgefährlich
• Schubladenschrank zu weit seitlich montiert, Schublade beschädigte Tapete
• Backofen zu tief eingebaut, Tür reibt an der unteren Schublade
• Türrahmen in der neuen Wohnung beschädigt (gesplittert)
• Beistellbett und Badezimmerschrank unsachgemäß transportiert → sichtbare Kratzer
• Kleiderschranktüren falsch herum montiert
• Gefrierfach des Kühlschranks defekt nach Transport
• Waschmaschine nicht angeschlossen, da Schläuche zu kurz waren und Hinweis zum Kauf eines neuen Schlauchs erst kam, als alle Geschäfte geschlossen waren
• Übergangsnippel für den Wasserfilter-Anschluss in der alten Wohnung vergessen → Anschluss nicht möglich

Nach unserer schriftlichen Mängelanzeige bot das Unternehmen lediglich 30 € Entschädigung an und wies sämtliche Punkte ab. Alleine der Ab- und wieder Aufbau der Küche wurde von einem Gutachter auf über 1.000 € geschätzt.

Wir können dieses Umzugsunternehmen absolut nicht empfehlen – sowohl in der handwerklichen Ausführung als auch in der Schadensregulierung und Organisation völlig unprofessionell, trotz des Engagements der Mitarbeiter.

Wir haben Astra Umzüge Berlin für unseren Umzug von Berlin in die Karlsruher Umgebung beauftragt. Der vereinbarte Festpreis betrug ca. 3.500 €. Bereits vor Ort verlangte das Unternehmen jedoch plötzlich 1.200 € zusätzlich für einen zweiten Transporter, obwohl ich mehrfach nach Zusatzkosten gefragt hatte. Die Diskussion zog sich hin, bis mein Mann dies diplomatisch klären konnte. Anschließend bat der Chef ihn, keine schlechte Bewertung zu schreiben – was wohl eine gängige Masche ist und die vielen guten Bewertungen erklärt.

Der Abbau der alten Wohnung zog sich von 16 Uhr bis 1 Uhr nachts hin. Danach mussten wir über Nacht ohne Schlaf mit unserem 3 Monate alten Baby zur neuen Wohnung fahren, da uns ursprünglich zugesagt wurde, die Fahrer kämen um 9 Uhr in der neuen Wohnung an. Stattdessen erhielten wir um 8 Uhr einen Anruf, dass sie erst um 12:30 Uhr eintreffen würden. Zwar war es verständlich, dass sie schlafen mussten, doch zuvor hatten sie groß angekündigt, durchzufahren, sich abzuwechseln und keinen zusätzlichen Schlaf zu benötigen, wodurch wir uns dann gestresst haben.

Die Mitarbeiter selbst waren sehr bemüht und haben wirklich alles gegeben. Die Fehler entstanden nicht durch mangelndes Engagement, sondern durch organisatorische Mängel, Übermüdung und teilweise Inkompetenz. Dennoch ist es die Aufgabe des Chefs, die Schichten sinnvoll zu planen, um solche gravierenden Fehler zu vermeiden.

Die Ausführung war trotz der Bemühungen der Mitarbeiter katastrophal und führte zu zahlreichen Schäden und Mängeln:
• Siphon im Badezimmer der alten Wohnung beim Abbau beschädigt
• Küchenschränke ohne Dübel in Stahlbeton verschraubt, Wandschrank nur auf einer Seite befestigt → lebensgefährlich
• Schubladenschrank zu weit seitlich montiert, Schublade beschädigte Tapete
• Backofen zu tief eingebaut, Tür reibt an der unteren Schublade
• Türrahmen in der neuen Wohnung beschädigt (gesplittert)
• Beistellbett und Badezimmerschrank unsachgemäß transportiert → sichtbare Kratzer
• Kleiderschranktüren falsch herum montiert
• Gefrierfach des Kühlschranks defekt nach Transport
• Waschmaschine nicht angeschlossen, da Schläuche zu kurz waren und Hinweis zum Kauf eines neuen Schlauchs erst kam, als alle Geschäfte geschlossen waren
• Übergangsnippel für den Wasserfilter-Anschluss in der alten Wohnung vergessen → Anschluss nicht möglich

Nach unserer schriftlichen Mängelanzeige bot das Unternehmen lediglich 30 € Entschädigung an und wies sämtliche Punkte ab. Alleine der Ab- und wieder Aufbau der Küche wurde von einem Gutachter auf über 1.000 € geschätzt.

Wir können dieses Umzugsunternehmen absolut nicht empfehlen – sowohl in der handwerklichen Ausführung als auch in der Schadensregulierung und Organisation völlig unprofessionell, trotz des Engagements der Mitarbeiter.

Wir haben Astra Umzüge Berlin für unseren Umzug von Berlin in die Karlsruher Umgebung beauftragt. Der vereinbarte Festpreis betrug ca. 3.500 €. Bereits vor Ort verlangte das Unternehmen jedoch plötzlich 1.200 € zusätzlich für einen zweiten Transporter, obwohl ich mehrfach nach Zusatzkosten gefragt hatte. Die Diskussion zog sich hin, bis mein Mann dies diplomatisch klären konnte. Anschließend bat der Chef ihn, keine schlechte Bewertung zu schreiben – was wohl eine gängige Masche ist und die vielen guten Bewertungen erklärt.

Der Abbau der alten Wohnung zog sich von 16 Uhr bis 1 Uhr nachts hin. Danach mussten wir über Nacht ohne Schlaf mit unserem 3 Monate alten Baby zur neuen Wohnung fahren, da uns ursprünglich zugesagt wurde, die Fahrer kämen um 9 Uhr in der neuen Wohnung an. Stattdessen erhielten wir um 8 Uhr einen Anruf, dass sie erst um 12:30 Uhr eintreffen würden. Zwar war es verständlich, dass sie schlafen mussten, doch zuvor hatten sie groß angekündigt, durchzufahren, sich abzuwechseln und keinen zusätzlichen Schlaf zu benötigen, wodurch wir uns dann gestresst haben.

Die Mitarbeiter selbst waren sehr bemüht und haben wirklich alles gegeben. Die Fehler entstanden nicht durch mangelndes Engagement, sondern durch organisatorische Mängel, Übermüdung und teilweise Inkompetenz. Dennoch ist es die Aufgabe des Chefs, die Schichten sinnvoll zu planen, um solche gravierenden Fehler zu vermeiden.

Die Ausführung war trotz der Bemühungen der Mitarbeiter katastrophal und führte zu zahlreichen Schäden und Mängeln:
• Siphon im Badezimmer der alten Wohnung beim Abbau beschädigt
• Küchenschränke ohne Dübel in Stahlbeton verschraubt, Wandschrank nur auf einer Seite befestigt → lebensgefährlich
• Schubladenschrank zu weit seitlich montiert, Schublade beschädigte Tapete
• Backofen zu tief eingebaut, Tür reibt an der unteren Schublade
• Türrahmen in der neuen Wohnung beschädigt (gesplittert)
• Beistellbett und Badezimmerschrank unsachgemäß transportiert → sichtbare Kratzer
• Kleiderschranktüren falsch herum montiert
• Gefrierfach des Kühlschranks defekt nach Transport
• Waschmaschine nicht angeschlossen, da Schläuche zu kurz waren und Hinweis zum Kauf eines neuen Schlauchs erst kam, als alle Geschäfte geschlossen waren
• Übergangsnippel für den Wasserfilter-Anschluss in der alten Wohnung vergessen → Anschluss nicht möglich

Nach unserer schriftlichen Mängelanzeige bot das Unternehmen lediglich 30 € Entschädigung an und wies sämtliche Punkte ab. Alleine der Ab- und wieder Aufbau der Küche wurde von einem Gutachter auf über 1.000 € geschätzt.

Wir können dieses Umzugsunternehmen absolut nicht empfehlen – sowohl in der handwerklichen Ausführung als auch in der Schadensregulierung und Organisation völlig unprofessionell, trotz des Engagements der Mitarbeiter.

Wir haben Astra Umzüge Berlin für unseren Umzug von Berlin in die Karlsruher Umgebung beauftragt. Der vereinbarte Festpreis betrug ca. 3.500 €. Bereits vor Ort verlangte das Unternehmen jedoch plötzlich 1.200 € zusätzlich für einen zweiten Transporter, obwohl ich mehrfach nach Zusatzkosten gefragt hatte. Die Diskussion zog sich hin, bis mein Mann dies diplomatisch klären konnte. Anschließend bat der Chef ihn, keine schlechte Bewertung zu schreiben – was wohl eine gängige Masche ist und die vielen guten Bewertungen erklärt.

Der Abbau der alten Wohnung zog sich von 16 Uhr bis 1 Uhr nachts hin. Danach mussten wir über Nacht ohne Schlaf mit unserem 3 Monate alten Baby zur neuen Wohnung fahren, da uns ursprünglich zugesagt wurde, die Fahrer kämen um 9 Uhr in der neuen Wohnung an. Stattdessen erhielten wir um 8 Uhr einen Anruf, dass sie erst um 12:30 Uhr eintreffen würden. Zwar war es verständlich, dass sie schlafen mussten, doch zuvor hatten sie groß angekündigt, durchzufahren, sich abzuwechseln und keinen zusätzlichen Schlaf zu benötigen, wodurch wir uns dann gestresst haben.

Die Mitarbeiter selbst waren sehr bemüht und haben wirklich alles gegeben. Die Fehler entstanden nicht durch mangelndes Engagement, sondern durch organisatorische Mängel, Übermüdung und teilweise Inkompetenz. Dennoch ist es die Aufgabe des Chefs, die Schichten sinnvoll zu planen, um solche gravierenden Fehler zu vermeiden.

Die Ausführung war trotz der Bemühungen der Mitarbeiter katastrophal und führte zu zahlreichen Schäden und Mängeln:
• Siphon im Badezimmer der alten Wohnung beim Abbau beschädigt
• Küchenschränke ohne Dübel in Stahlbeton verschraubt, Wandschrank nur auf einer Seite befestigt → lebensgefährlich
• Schubladenschrank zu weit seitlich montiert, Schublade beschädigte Tapete
• Backofen zu tief eingebaut, Tür reibt an der unteren Schublade
• Türrahmen in der neuen Wohnung beschädigt (gesplittert)
• Beistellbett und Badezimmerschrank unsachgemäß transportiert → sichtbare Kratzer
• Kleiderschranktüren falsch herum montiert
• Gefrierfach des Kühlschranks defekt nach Transport
• Waschmaschine nicht angeschlossen, da Schläuche zu kurz waren und Hinweis zum Kauf eines neuen Schlauchs erst kam, als alle Geschäfte geschlossen waren
• Übergangsnippel für den Wasserfilter-Anschluss in der alten Wohnung vergessen → Anschluss nicht möglich

Nach unserer schriftlichen Mängelanzeige bot das Unternehmen lediglich 30 € Entschädigung an und wies sämtliche Punkte ab. Alleine der Ab- und wieder Aufbau der Küche wurde von einem Gutachter auf über 1.000 € geschätzt.

Wir können dieses Umzugsunternehmen absolut nicht empfehlen – sowohl in der handwerklichen Ausführung als auch in der Schadensregulierung und Organisation völlig unprofessionell, trotz des Engagements der Mitarbeiter.

Wir haben Astra Umzüge Berlin für unseren Umzug von Berlin in die Karlsruher Umgebung beauftragt. Der vereinbarte Festpreis betrug ca. 3.500 €. Bereits vor Ort verlangte das Unternehmen jedoch plötzlich 1.200 € zusätzlich für einen zweiten Transporter, obwohl ich mehrfach nach Zusatzkosten gefragt hatte. Die Diskussion zog sich hin, bis mein Mann dies diplomatisch klären konnte. Anschließend bat der Chef ihn, keine schlechte Bewertung zu schreiben – was wohl eine gängige Masche ist und die vielen guten Bewertungen erklärt.

Der Abbau der alten Wohnung zog sich von 16 Uhr bis 1 Uhr nachts hin. Danach mussten wir über Nacht ohne Schlaf mit unserem 3 Monate alten Baby zur neuen Wohnung fahren, da uns ursprünglich zugesagt wurde, die Fahrer kämen um 9 Uhr in der neuen Wohnung an. Stattdessen erhielten wir um 8 Uhr einen Anruf, dass sie erst um 12:30 Uhr eintreffen würden. Zwar war es verständlich, dass sie schlafen mussten, doch zuvor hatten sie groß angekündigt, durchzufahren, sich abzuwechseln und keinen zusätzlichen Schlaf zu benötigen, wodurch wir uns dann gestresst haben.

Die Mitarbeiter selbst waren sehr bemüht und haben wirklich alles gegeben. Die Fehler entstanden nicht durch mangelndes Engagement, sondern durch organisatorische Mängel, Übermüdung und teilweise Inkompetenz. Dennoch ist es die Aufgabe des Chefs, die Schichten sinnvoll zu planen, um solche gravierenden Fehler zu vermeiden.

Die Ausführung war trotz der Bemühungen der Mitarbeiter katastrophal und führte zu zahlreichen Schäden und Mängeln:
• Siphon im Badezimmer der alten Wohnung beim Abbau beschädigt
• Küchenschränke ohne Dübel in Stahlbeton verschraubt, Wandschrank nur auf einer Seite befestigt → lebensgefährlich
• Schubladenschrank zu weit seitlich montiert, Schublade beschädigte Tapete
• Backofen zu tief eingebaut, Tür reibt an der unteren Schublade
• Türrahmen in der neuen Wohnung beschädigt (gesplittert)
• Beistellbett und Badezimmerschrank unsachgemäß transportiert → sichtbare Kratzer
• Kleiderschranktüren falsch herum montiert
• Gefrierfach des Kühlschranks defekt nach Transport
• Waschmaschine nicht angeschlossen, da Schläuche zu kurz waren und Hinweis zum Kauf eines neuen Schlauchs erst kam, als alle Geschäfte geschlossen waren
• Übergangsnippel für den Wasserfilter-Anschluss in der alten Wohnung vergessen → Anschluss nicht möglich

Nach unserer schriftlichen Mängelanzeige bot das Unternehmen lediglich 30 € Entschädigung an und wies sämtliche Punkte ab. Alleine der Ab- und wieder Aufbau der Küche wurde von einem Gutachter auf über 1.000 € geschätzt.

Wir können dieses Umzugsunternehmen absolut nicht empfehlen – sowohl in der handwerklichen Ausführung als auch in der Schadensregulierung und Organisation völlig unprofessionell, trotz des Engagements der Mitarbeiter.

Wir haben Astra Umzüge Berlin für unseren Umzug von Berlin in die Karlsruher Umgebung beauftragt. Der vereinbarte Festpreis betrug ca. 3.500 €. Bereits vor Ort verlangte das Unternehmen jedoch plötzlich 1.200 € zusätzlich für einen zweiten Transporter, obwohl ich mehrfach nach Zusatzkosten gefragt hatte. Die Diskussion zog sich hin, bis mein Mann dies diplomatisch klären konnte. Anschließend bat der Chef ihn, keine schlechte Bewertung zu schreiben – was wohl eine gängige Masche ist und die vielen guten Bewertungen erklärt.

Der Abbau der alten Wohnung zog sich von 16 Uhr bis 1 Uhr nachts hin. Danach mussten wir über Nacht ohne Schlaf mit unserem 3 Monate alten Baby zur neuen Wohnung fahren, da uns ursprünglich zugesagt wurde, die Fahrer kämen um 9 Uhr in der neuen Wohnung an. Stattdessen erhielten wir um 8 Uhr einen Anruf, dass sie erst um 12:30 Uhr eintreffen würden. Zwar war es verständlich, dass sie schlafen mussten, doch zuvor hatten sie groß angekündigt, durchzufahren, sich abzuwechseln und keinen zusätzlichen Schlaf zu benötigen, wodurch wir uns dann gestresst haben.

Die Mitarbeiter selbst waren sehr bemüht und haben wirklich alles gegeben. Die Fehler entstanden nicht durch mangelndes Engagement, sondern durch organisatorische Mängel, Übermüdung und teilweise Inkompetenz. Dennoch ist es die Aufgabe des Chefs, die Schichten sinnvoll zu planen, um solche gravierenden Fehler zu vermeiden.

Die Ausführung war trotz der Bemühungen der Mitarbeiter katastrophal und führte zu zahlreichen Schäden und Mängeln:
• Siphon im Badezimmer der alten Wohnung beim Abbau beschädigt
• Küchenschränke ohne Dübel in Stahlbeton verschraubt, Wandschrank nur auf einer Seite befestigt → lebensgefährlich
• Schubladenschrank zu weit seitlich montiert, Schublade beschädigte Tapete
• Backofen zu tief eingebaut, Tür reibt an der unteren Schublade
• Türrahmen in der neuen Wohnung beschädigt (gesplittert)
• Beistellbett und Badezimmerschrank unsachgemäß transportiert → sichtbare Kratzer
• Kleiderschranktüren falsch herum montiert
• Gefrierfach des Kühlschranks defekt nach Transport
• Waschmaschine nicht angeschlossen, da Schläuche zu kurz waren und Hinweis zum Kauf eines neuen Schlauchs erst kam, als alle Geschäfte geschlossen waren
• Übergangsnippel für den Wasserfilter-Anschluss in der alten Wohnung vergessen → Anschluss nicht möglich

Nach unserer schriftlichen Mängelanzeige bot das Unternehmen lediglich 30 € Entschädigung an und wies sämtliche Punkte ab. Alleine der Ab- und wieder Aufbau der Küche wurde von einem Gutachter auf über 1.000 € geschätzt.

Wir können dieses Umzugsunternehmen absolut nicht empfehlen – sowohl in der handwerklichen Ausführung als auch in der Schadensregulierung und Organisation völlig unprofessionell, trotz des Engagements der Mitarbeiter.

Wir haben Astra Umzüge Berlin für unseren Umzug von Berlin in die Karlsruher Umgebung beauftragt. Der vereinbarte Festpreis betrug ca. 3.500 €. Bereits vor Ort verlangte das Unternehmen jedoch plötzlich 1.200 € zusätzlich für einen zweiten Transporter, obwohl ich mehrfach nach Zusatzkosten gefragt hatte. Die Diskussion zog sich hin, bis mein Mann dies diplomatisch klären konnte. Anschließend bat der Chef ihn, keine schlechte Bewertung zu schreiben – was wohl eine gängige Masche ist und die vielen guten Bewertungen erklärt.

Der Abbau der alten Wohnung zog sich von 16 Uhr bis 1 Uhr nachts hin. Danach mussten wir über Nacht ohne Schlaf mit unserem 3 Monate alten Baby zur neuen Wohnung fahren, da uns ursprünglich zugesagt wurde, die Fahrer kämen um 9 Uhr in der neuen Wohnung an. Stattdessen erhielten wir um 8 Uhr einen Anruf, dass sie erst um 12:30 Uhr eintreffen würden. Zwar war es verständlich, dass sie schlafen mussten, doch zuvor hatten sie groß angekündigt, durchzufahren, sich abzuwechseln und keinen zusätzlichen Schlaf zu benötigen, wodurch wir uns dann gestresst haben.

Die Mitarbeiter selbst waren sehr bemüht und haben wirklich alles gegeben. Die Fehler entstanden nicht durch mangelndes Engagement, sondern durch organisatorische Mängel, Übermüdung und teilweise Inkompetenz. Dennoch ist es die Aufgabe des Chefs, die Schichten sinnvoll zu planen, um solche gravierenden Fehler zu vermeiden.

Die Ausführung war trotz der Bemühungen der Mitarbeiter katastrophal und führte zu zahlreichen Schäden und Mängeln:
• Siphon im Badezimmer der alten Wohnung beim Abbau beschädigt
• Küchenschränke ohne Dübel in Stahlbeton verschraubt, Wandschrank nur auf einer Seite befestigt → lebensgefährlich
• Schubladenschrank zu weit seitlich montiert, Schublade beschädigte Tapete
• Backofen zu tief eingebaut, Tür reibt an der unteren Schublade
• Türrahmen in der neuen Wohnung beschädigt (gesplittert)
• Beistellbett und Badezimmerschrank unsachgemäß transportiert → sichtbare Kratzer
• Kleiderschranktüren falsch herum montiert
• Gefrierfach des Kühlschranks defekt nach Transport
• Waschmaschine nicht angeschlossen, da Schläuche zu kurz waren und Hinweis zum Kauf eines neuen Schlauchs erst kam, als alle Geschäfte geschlossen waren
• Übergangsnippel für den Wasserfilter-Anschluss in der alten Wohnung vergessen → Anschluss nicht möglich

Nach unserer schriftlichen Mängelanzeige bot das Unternehmen lediglich 30 € Entschädigung an und wies sämtliche Punkte ab. Alleine der Ab- und wieder Aufbau der Küche wurde von einem Gutachter auf über 1.000 € geschätzt.

Wir können dieses Umzugsunternehmen absolut nicht empfehlen – sowohl in der handwerklichen Ausführung als auch in der Schadensregulierung und Organisation völlig unprofessionell, trotz des Engagements der Mitarbeiter.

Wir haben Astra Umzüge Berlin für unseren Umzug von Berlin in die Karlsruher Umgebung beauftragt. Der vereinbarte Festpreis betrug ca. 3.500 €. Bereits vor Ort verlangte das Unternehmen jedoch plötzlich 1.200 € zusätzlich für einen zweiten Transporter, obwohl ich mehrfach nach Zusatzkosten gefragt hatte. Die Diskussion zog sich hin, bis mein Mann dies diplomatisch klären konnte. Anschließend bat der Chef ihn, keine schlechte Bewertung zu schreiben – was wohl eine gängige Masche ist und die vielen guten Bewertungen erklärt.

Der Abbau der alten Wohnung zog sich von 16 Uhr bis 1 Uhr nachts hin. Danach mussten wir über Nacht ohne Schlaf mit unserem 3 Monate alten Baby zur neuen Wohnung fahren, da uns ursprünglich zugesagt wurde, die Fahrer kämen um 9 Uhr in der neuen Wohnung an. Stattdessen erhielten wir um 8 Uhr einen Anruf, dass sie erst um 12:30 Uhr eintreffen würden. Zwar war es verständlich, dass sie schlafen mussten, doch zuvor hatten sie groß angekündigt, durchzufahren, sich abzuwechseln und keinen zusätzlichen Schlaf zu benötigen, wodurch wir uns dann gestresst haben.

Die Mitarbeiter selbst waren sehr bemüht und haben wirklich alles gegeben. Die Fehler entstanden nicht durch mangelndes Engagement, sondern durch organisatorische Mängel, Übermüdung und teilweise Inkompetenz. Dennoch ist es die Aufgabe des Chefs, die Schichten sinnvoll zu planen, um solche gravierenden Fehler zu vermeiden.

Die Ausführung war trotz der Bemühungen der Mitarbeiter katastrophal und führte zu zahlreichen Schäden und Mängeln:
• Siphon im Badezimmer der alten Wohnung beim Abbau beschädigt
• Küchenschränke ohne Dübel in Stahlbeton verschraubt, Wandschrank nur auf einer Seite befestigt → lebensgefährlich
• Schubladenschrank zu weit seitlich montiert, Schublade beschädigte Tapete
• Backofen zu tief eingebaut, Tür reibt an der unteren Schublade
• Türrahmen in der neuen Wohnung beschädigt (gesplittert)
• Beistellbett und Badezimmerschrank unsachgemäß transportiert → sichtbare Kratzer
• Kleiderschranktüren falsch herum montiert
• Gefrierfach des Kühlschranks defekt nach Transport
• Waschmaschine nicht angeschlossen, da Schläuche zu kurz waren und Hinweis zum Kauf eines neuen Schlauchs erst kam, als alle Geschäfte geschlossen waren
• Übergangsnippel für den Wasserfilter-Anschluss in der alten Wohnung vergessen → Anschluss nicht möglich

Nach unserer schriftlichen Mängelanzeige bot das Unternehmen lediglich 30 € Entschädigung an und wies sämtliche Punkte ab. Alleine der Ab- und wieder Aufbau der Küche wurde von einem Gutachter auf über 1.000 € geschätzt.

Wir können dieses Umzugsunternehmen absolut nicht empfehlen – sowohl in der handwerklichen Ausführung als auch in der Schadensregulierung und Organisation völlig unprofessionell, trotz des Engagements der Mitarbeiter.

Wir haben Astra Umzüge Berlin für unseren Umzug von Berlin in die Karlsruher Umgebung beauftragt. Der vereinbarte Festpreis betrug ca. 3.500 €. Bereits vor Ort verlangte das Unternehmen jedoch plötzlich 1.200 € zusätzlich für einen zweiten Transporter, obwohl ich mehrfach nach Zusatzkosten gefragt hatte. Die Diskussion zog sich hin, bis mein Mann dies diplomatisch klären konnte. Anschließend bat der Chef ihn, keine schlechte Bewertung zu schreiben – was wohl eine gängige Masche ist und die vielen guten Bewertungen erklärt.

Der Abbau der alten Wohnung zog sich von 16 Uhr bis 1 Uhr nachts hin. Danach mussten wir über Nacht ohne Schlaf mit unserem 3 Monate alten Baby zur neuen Wohnung fahren, da uns ursprünglich zugesagt wurde, die Fahrer kämen um 9 Uhr in der neuen Wohnung an. Stattdessen erhielten wir um 8 Uhr einen Anruf, dass sie erst um 12:30 Uhr eintreffen würden. Zwar war es verständlich, dass sie schlafen mussten, doch zuvor hatten sie groß angekündigt, durchzufahren, sich abzuwechseln und keinen zusätzlichen Schlaf zu benötigen, wodurch wir uns dann gestresst haben.

Die Mitarbeiter selbst waren sehr bemüht und haben wirklich alles gegeben. Die Fehler entstanden nicht durch mangelndes Engagement, sondern durch organisatorische Mängel, Übermüdung und teilweise Inkompetenz. Dennoch ist es die Aufgabe des Chefs, die Schichten sinnvoll zu planen, um solche gravierenden Fehler zu vermeiden.

Die Ausführung war trotz der Bemühungen der Mitarbeiter katastrophal und führte zu zahlreichen Schäden und Mängeln:
• Siphon im Badezimmer der alten Wohnung beim Abbau beschädigt
• Küchenschränke ohne Dübel in Stahlbeton verschraubt, Wandschrank nur auf einer Seite befestigt → lebensgefährlich
• Schubladenschrank zu weit seitlich montiert, Schublade beschädigte Tapete
• Backofen zu tief eingebaut, Tür reibt an der unteren Schublade
• Türrahmen in der neuen Wohnung beschädigt (gesplittert)
• Beistellbett und Badezimmerschrank unsachgemäß transportiert → sichtbare Kratzer
• Kleiderschranktüren falsch herum montiert
• Gefrierfach des Kühlschranks defekt nach Transport
• Waschmaschine nicht angeschlossen, da Schläuche zu kurz waren und Hinweis zum Kauf eines neuen Schlauchs erst kam, als alle Geschäfte geschlossen waren
• Übergangsnippel für den Wasserfilter-Anschluss in der alten Wohnung vergessen → Anschluss nicht möglich

Nach unserer schriftlichen Mängelanzeige bot das Unternehmen lediglich 30 € Entschädigung an und wies sämtliche Punkte ab. Alleine der Ab- und wieder Aufbau der Küche wurde von einem Gutachter auf über 1.000 € geschätzt.

Wir können dieses Umzugsunternehmen absolut nicht empfehlen – sowohl in der handwerklichen Ausführung als auch in der Schadensregulierung und Organisation völlig unprofessionell, trotz des Engagements der Mitarbeiter.

Wir haben Astra Umzüge Berlin für unseren Umzug von Berlin in die Karlsruher Umgebung beauftragt. Der vereinbarte Festpreis betrug ca. 3.500 €. Bereits vor Ort verlangte das Unternehmen jedoch plötzlich 1.200 € zusätzlich für einen zweiten Transporter, obwohl ich mehrfach nach Zusatzkosten gefragt hatte. Die Diskussion zog sich hin, bis mein Mann dies diplomatisch klären konnte. Anschließend bat der Chef ihn, keine schlechte Bewertung zu schreiben – was wohl eine gängige Masche ist und die vielen guten Bewertungen erklärt.

Der Abbau der alten Wohnung zog sich von 16 Uhr bis 1 Uhr nachts hin. Danach mussten wir über Nacht ohne Schlaf mit unserem 3 Monate alten Baby zur neuen Wohnung fahren, da uns ursprünglich zugesagt wurde, die Fahrer kämen um 9 Uhr in der neuen Wohnung an. Stattdessen erhielten wir um 8 Uhr einen Anruf, dass sie erst um 12:30 Uhr eintreffen würden. Zwar war es verständlich, dass sie schlafen mussten, doch zuvor hatten sie groß angekündigt, durchzufahren, sich abzuwechseln und keinen zusätzlichen Schlaf zu benötigen, wodurch wir uns dann gestresst haben.

Die Mitarbeiter selbst waren sehr bemüht und haben wirklich alles gegeben. Die Fehler entstanden nicht durch mangelndes Engagement, sondern durch organisatorische Mängel, Übermüdung und teilweise Inkompetenz. Dennoch ist es die Aufgabe des Chefs, die Schichten sinnvoll zu planen, um solche gravierenden Fehler zu vermeiden.

Die Ausführung war trotz der Bemühungen der Mitarbeiter katastrophal und führte zu zahlreichen Schäden und Mängeln:
• Siphon im Badezimmer der alten Wohnung beim Abbau beschädigt
• Küchenschränke ohne Dübel in Stahlbeton verschraubt, Wandschrank nur auf einer Seite befestigt → lebensgefährlich
• Schubladenschrank zu weit seitlich montiert, Schublade beschädigte Tapete
• Backofen zu tief eingebaut, Tür reibt an der unteren Schublade
• Türrahmen in der neuen Wohnung beschädigt (gesplittert)
• Beistellbett und Badezimmerschrank unsachgemäß transportiert → sichtbare Kratzer
• Kleiderschranktüren falsch herum montiert
• Gefrierfach des Kühlschranks defekt nach Transport
• Waschmaschine nicht angeschlossen, da Schläuche zu kurz waren und Hinweis zum Kauf eines neuen Schlauchs erst kam, als alle Geschäfte geschlossen waren
• Übergangsnippel für den Wasserfilter-Anschluss in der alten Wohnung vergessen → Anschluss nicht möglich

Nach unserer schriftlichen Mängelanzeige bot das Unternehmen lediglich 30 € Entschädigung an und wies sämtliche Punkte ab. Alleine der Ab- und wieder Aufbau der Küche wurde von einem Gutachter auf über 1.000 € geschätzt.

Wir können dieses Umzugsunternehmen absolut nicht empfehlen – sowohl in der handwerklichen Ausführung als auch in der Schadensregulierung und Organisation völlig unprofessionell, trotz des Engagements der Mitarbeiter.

Wir haben Astra Umzüge Berlin für unseren Umzug von Berlin in die Karlsruher Umgebung beauftragt. Der vereinbarte Festpreis betrug ca. 3.500 €. Bereits vor Ort verlangte das Unternehmen jedoch plötzlich 1.200 € zusätzlich für einen zweiten Transporter, obwohl ich mehrfach nach Zusatzkosten gefragt hatte. Die Diskussion zog sich hin, bis mein Mann dies diplomatisch klären konnte. Anschließend bat der Chef ihn, keine schlechte Bewertung zu schreiben – was wohl eine gängige Masche ist und die vielen guten Bewertungen erklärt.

Der Abbau der alten Wohnung zog sich von 16 Uhr bis 1 Uhr nachts hin. Danach mussten wir über Nacht ohne Schlaf mit unserem 3 Monate alten Baby zur neuen Wohnung fahren, da uns ursprünglich zugesagt wurde, die Fahrer kämen um 9 Uhr in der neuen Wohnung an. Stattdessen erhielten wir um 8 Uhr einen Anruf, dass sie erst um 12:30 Uhr eintreffen würden. Zwar war es verständlich, dass sie schlafen mussten, doch zuvor hatten sie groß angekündigt, durchzufahren, sich abzuwechseln und keinen zusätzlichen Schlaf zu benötigen, wodurch wir uns dann gestresst haben.

Die Mitarbeiter selbst waren sehr bemüht und haben wirklich alles gegeben. Die Fehler entstanden nicht durch mangelndes Engagement, sondern durch organisatorische Mängel, Übermüdung und teilweise Inkompetenz. Dennoch ist es die Aufgabe des Chefs, die Schichten sinnvoll zu planen, um solche gravierenden Fehler zu vermeiden.

Die Ausführung war trotz der Bemühungen der Mitarbeiter katastrophal und führte zu zahlreichen Schäden und Mängeln:
• Siphon im Badezimmer der alten Wohnung beim Abbau beschädigt
• Küchenschränke ohne Dübel in Stahlbeton verschraubt, Wandschrank nur auf einer Seite befestigt → lebensgefährlich
• Schubladenschrank zu weit seitlich montiert, Schublade beschädigte Tapete
• Backofen zu tief eingebaut, Tür reibt an der unteren Schublade
• Türrahmen in der neuen Wohnung beschädigt (gesplittert)
• Beistellbett und Badezimmerschrank unsachgemäß transportiert → sichtbare Kratzer
• Kleiderschranktüren falsch herum montiert
• Gefrierfach des Kühlschranks defekt nach Transport
• Waschmaschine nicht angeschlossen, da Schläuche zu kurz waren und Hinweis zum Kauf eines neuen Schlauchs erst kam, als alle Geschäfte geschlossen waren
• Übergangsnippel für den Wasserfilter-Anschluss in der alten Wohnung vergessen → Anschluss nicht möglich

Nach unserer schriftlichen Mängelanzeige bot das Unternehmen lediglich 30 € Entschädigung an und wies sämtliche Punkte ab. Alleine der Ab- und wieder Aufbau der Küche wurde von einem Gutachter auf über 1.000 € geschätzt.

Wir können dieses Umzugsunternehmen absolut nicht empfehlen – sowohl in der handwerklichen Ausführung als auch in der Schadensregulierung und Organisation völlig unprofessionell, trotz des Engagements der Mitarbeiter.

Gunda Heyder 2025.11.10

Astra Umzüge haben meinen Dachboden entrümpelt. Ich habe sehr schnell einen Termin bekommen. Alles war perfekt - auch der Preis. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich. Ich bin rundum zufrieden.

Reply from Astra Umzüge Berlin 2025.11.11

Liebe Frau Heyder,
vielen herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Entrümpelungsservice und unserem Team so zufrieden waren.
Wir wünschen Ihnen alles Gute und stehen Ihnen auch zukünftig gerne wieder zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Astra Umzüge Berlin

Christian Peters 2025.11.05

Top Service und Super freundlich ich kann mich nicht beschweren sehr fleißig

Reply from Astra Umzüge Berlin 2025.11.06

Vielen Dank, Herr Peters, für Ihre tolle Bewertung und das positive Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren.
Wir wünschen Ihnen alles Gute und stehen Ihnen bei Bedarf jederzeit wieder gerne zur Verfügung.

Freundliche Grüße
Ihr Team von Astra Umzüge Berlin

Luisa Apprich 2025.10.31

Umzug lief völlig reibungslos. Die Mitarbeiter sind super freundlich, hilfsbereit und vor allem unfassbar schnell. Ich würde immer wieder Astra für einen Umzug wählen. Vielen Dank für die Hilfe!

Reply from Astra Umzüge Berlin 2025.11.01

Liebe Frau Luisa,
vielen herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback! 😊
Es freut uns sehr zu hören, dass alles reibungslos verlief und Sie mit unserem Team zufrieden waren.
Wir wünschen Ihnen alles Gute im neuen Zuhause und stehen Ihnen jederzeit gerne wieder zur Verfügung!

Ihr Team von Astra Umzüge Berlin

Timo Wiegner 2025.10.31

Ich habe sehr kurzfristig einen Umzug angefragt und es wurde mir in wenigen Stunden geantwortet und kurzfristig ein Termin ausgemacht. Der Umzug verlief reibungslos innerhalb der kalkulierten Zeit, die im Angebot angegeben war. Die Umzugshelfer waren super freundlich. Ich kann‘s nur empfehlen 👍

Reply from Astra Umzüge Berlin 2025.11.01

Lieber Herr Timo,
herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und das Vertrauen in unser Team! 🙏
Es freut uns sehr, dass alles so kurzfristig geklappt hat und Sie mit unserem Service und den Umzugshelfern zufrieden waren.
Wir wünschen Ihnen alles Gute im neuen Zuhause und stehen Ihnen bei zukünftigen Umzügen gerne wieder zur Verfügung! 🚚💪

Ihr Team von Astra Umzüge Berlin

Igor Komlew 2025.10.26

Ich bin sehr zufrieden mit dem Umzugsunternehmen! Alles lief reibungslos – pünktlich, zuverlässig und mit viel Sorgfalt. Die Mitarbeiter waren freundlich und haben nicht nur den Umzug, sondern auch die Müllentsorgung schnell und sauber erledigt. Preis-Leistung top – absolut empfehlenswert! 🙌

Reply from Astra Umzüge Berlin 2025.10.27

Lieber Igor,
herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und das positive Feedback! 😊
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service rundum zufrieden waren – von der Pünktlichkeit über die sorgfältige Arbeit bis zur schnellen und sauberen Müllentsorgung.
Wir geben jeden Tag unser Bestes und solche Worte motivieren unser Team enorm! 💪✨

Wir freuen uns, Sie bei Bedarf jederzeit wieder unterstützen zu dürfen.
Alles Gute in Ihrem neuen Zuhause! 🏡
Ihr Team von Astra Umzüge Berlin

I. Wahren 2025.10.24

Wir sind sehr zufrieden mit unserem Umzug! Pünktlich, freundlich und sehr vorsichtig. Alles bestens gelaufen, sehr zu empfehlen.

Wir sind sehr zufrieden mit unserem Umzug! Pünktlich, freundlich und sehr vorsichtig. Alles bestens gelaufen, sehr zu empfehlen.

Reply from Astra Umzüge Berlin 2025.10.24

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr Vertrauen!
Es freut uns sehr zu hören, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit gelaufen ist.
Wir wünschen Ihnen alles Gute im neuen Zuhause und stehen Ihnen jederzeit gerne wieder zur Verfügung!
Ihr Team von Astra Umzüge Berlin 🚚

Vorname Nachname 2025.10.14

Ich bin super zufrieden ! Freundlich, Fair, pünktlich, zuverlässig. Absolut Empfehlenswert !

Reply from Astra Umzüge Berlin 2025.10.14

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! 😊
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Team und Service zufrieden sind.
Ihr Lob motiviert uns, weiterhin zuverlässig und mit voller Energie für unsere Kunden da zu sein.

Beste Grüße
Ihr Astra Umzüge Berlin Team

Karlheinz Hennig 2025.10.14

Ein Top Unternehmen, super Leistung, nettes Team , freundliche Mitarbeiter und schnelle und kompetente Arbeit. Klasse .

Reply from Astra Umzüge Berlin 2025.10.14

Lieber Karlheinz,
vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! 😊
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Team und unserer Arbeit zufrieden waren. Ihr positives Feedback motiviert uns, weiterhin täglich unser Bestes zu geben!
Beste Grüße,
Ihr Astra Umzüge Berlin Team

Sonya B. 2025.10.07

Astra Umzüge ist schlecht und teuer. Am Telefon scheint alles gut. Dann kommen Leute, die sich benehmen als würden sie es gratis machen. Sie lassen sich nichts sagen, arbeiten schlecht und langsam und beschädigen das Umzugsgut. Montage darf man schon gar nicht buchen. Ergebnis: - Küchenschränke hängen nicht - Die Waschmaschine wurde auf das Stromkabel gestellt, das jetzt defekt ist. Und der Aquastop-Schlauch hat einen Knick. Ersetzen wird Astra-Umzüge den Schaden nicht. Warum? Die Maschine wurde auf einen zugewiesenen Platz gestellt. Ernsthaft! Das steht in der Mail. Und das hat dann 1100 Euro gekostet. Frauen sollten Astra Umzüge meiden.

Astra Umzüge ist schlecht und teuer.
Am Telefon scheint alles gut. Dann kommen Leute, die sich benehmen als würden sie es gratis machen. Sie lassen sich nichts sagen, arbeiten schlecht und langsam und beschädigen das Umzugsgut.
Montage darf man schon gar nicht buchen.
Ergebnis:
- Küchenschränke hängen nicht
- Die Waschmaschine wurde auf das Stromkabel gestellt, das jetzt defekt ist. Und der Aquastop-Schlauch hat einen Knick. Ersetzen wird Astra-Umzüge den Schaden nicht. Warum? Die Maschine wurde auf einen zugewiesenen Platz gestellt. Ernsthaft! Das steht in der Mail.
Und das hat dann 1100 Euro gekostet.
Frauen sollten Astra Umzüge meiden.

Astra Umzüge ist schlecht und teuer.
Am Telefon scheint alles gut. Dann kommen Leute, die sich benehmen als würden sie es gratis machen. Sie lassen sich nichts sagen, arbeiten schlecht und langsam und beschädigen das Umzugsgut.
Montage darf man schon gar nicht buchen.
Ergebnis:
- Küchenschränke hängen nicht
- Die Waschmaschine wurde auf das Stromkabel gestellt, das jetzt defekt ist. Und der Aquastop-Schlauch hat einen Knick. Ersetzen wird Astra-Umzüge den Schaden nicht. Warum? Die Maschine wurde auf einen zugewiesenen Platz gestellt. Ernsthaft! Das steht in der Mail.
Und das hat dann 1100 Euro gekostet.
Frauen sollten Astra Umzüge meiden.

Ziva Kubatta 2025.10.04

Top Unternehmen! Die Mitarbeiter waren pünktlich sehr zuvorkommend und alles wurde perfekt auseinander gebaut und wieder zusammengebaut. Es war alles sehr professionell.

Reply from Astra Umzüge Berlin 2025.10.04

Vielen herzlichen Dank, liebe Ziva, für Ihre tolle Bewertung! 😊
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und alles reibungslos und professionell ablief. Wir geben immer unser Bestes, um unseren Kunden einen stressfreien Umzug zu ermöglichen.
Alles Gute und gerne wieder bei Ihrem nächsten Umzug! 🚛💪

Ihr Astra Umzüge Berlin Team

Uta Gaertner 2025.09.26

Reply from Astra Umzüge Berlin 2025.09.27

Liebe Frau Gaertner,
vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und das Vertrauen in unser Team! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Umzugsservice zufrieden waren. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne wieder zur Verfügung.

Mit besten Grüßen
Ihr Astra Umzüge Berlin Team

Joe A 2025.09.26

Ich habe Astra 2x innerhalb weniger Wochen genutzt. Brutal schnelle Rückmeldungen, stets pünktlich und super freundlich/kompetent. Würde ich jedes mal wieder nehmen. Besten Dank

Reply from Astra Umzüge Berlin 2025.09.26

Vielen Dank, Joe, für Ihr Vertrauen und die tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie so zufrieden mit unserem Service sind. Gerne stehen wir Ihnen jederzeit wieder zur Verfügung. 🚚

B. T 2025.09.24

Ich bin durch Zufall auf dieses Unternehmen gestoßen, da ich selbst in einem Umzugsunternehmen arbeite und kurzfristig in Berlin Unterstützung beim Entladen benötigte. Herr Lorenz hat sofort seine Hilfe angeboten und mich damit wirklich beeindruckt. Auch beim Preis sind wir uns schnell und fair einig geworden – die Konditionen sind absolut transparent und gerecht. Die Zusammenarbeit war professionell, zuverlässig und freundlich. Ich kann Herrn Lorenz und sein Team wärmstens weiterempfehlen und werde bei Bedarf sehr gerne wieder auf ihn zukommen!

Reply from Astra Umzüge Berlin 2025.09.24

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die netten Worte! 🙏
Es freut uns sehr, dass wir Ihnen spontan helfen konnten und Sie mit unserer Unterstützung, unseren Preisen und unserer Arbeitsweise zufrieden waren. Transparenz, Zuverlässigkeit und Freundlichkeit sind uns besonders wichtig.

Wir würden uns sehr freuen, Sie auch in Zukunft wieder unterstützen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!

Herzliche Grüße
Ihr Team von Astra Umzüge Berlin

Company activity

Claimed Profile
Displaying Reviews
Replies To Reviews In Days
Replied to 97% of reviews
Top Rated Certificate

About Astra Umzüge Berlin

Astra Umzüge Berlin is trusted by over 160 happy customers, earning a 5-star rating! Explore real reviews and share your own experience.

TOP 5 Trustindex Features

100+ Review Platforms

40 Breathtaking review widgets

Easy review collection

Review image generator

Review e-mail signatures

Create a Free account