Verified Company
Advertisement
Szerettem volna kicseréltetni a hátsó kerekem gumiját, amit Franciaországból hoztam magammal, mert ott éltem korábban. A hölgy válasza az volt: csak azokat a dolgokat cseréljük, amiket itt vásároltunk. Az első kereket is ki kellett volna cserélni, aztán a lámpát meg kellett volna javítani és a küllőket meg kellett volna húzni. Tehát nem "csak" a hátsó kereket kellett volna cserélni. Ez a válasz elég volt nekem, így elmentem a legközelebbi kerékpárboltba, és a magammal hozott gumival nem volt probléma. Az ügyfélszolgálat kicsit másképp néz ki.
Reply from Bicycle Shop Baja
2025.10.20
Kedves Henrike! Köszönjük visszajelzését. A vélemények fontosak számunkra, mert így tudunk fejlődni. Örülök, hogy megoldódott a problémája. Lehetséges, hogy nem volt eléggé egyértelmű a kommunikációnak, ezen mindenképpen javítani fogunk. Ami a beépített alkatrészek beépítését illeti, azon nem fogunk változtatni és ennek oka az, hogy minden munkánkra garanciát vállalunk, mind a munkára, mind a beépített alkatrészek minőségére. Ebből nem tudunk engedni, csak úgy biztosíthatjuk a minőségi szolgáltatást, ha kapcsolatban állunk az alkatrészek gyártójával. Ez hozott alkatrészek esetében nem áll fenn. (Ugyanúgy mint, ahogy a hús boltba se visz be az ember otthonról, hogy feldolgozzák, és az étterembe se állítunk be egy tyúkkal, hogy főzzenek nekünk belőle levest.) Köszönettel: Molnár Péter
Advertisement
Advertisement
Advertisement
Advertisement